Вход
обновено 7:14 AM EEST, Jun 25, 2018

Връщане на дефектни стоки: нови правила за по-добра защита на потребителите

Нови правила за укрепване на правата на купувачите получиха одобрение в Европейския парламент и сега подлежат на договаряне с държавите-членки.

Към момента в ЕС има различия в правата, които имат купувачите, ако стоките, за които те са платили, се окажат дефектни. Дали имате право на замяна, поправка и за какъв период зависи от страната, в която живеете.

Целта на законодателството е да създаде еднакви правила навсякъде в ЕС, които покриват стоки, закупени в магазина или в Интернет. Правата на потребителите се засилват, тъй като:

  • те получават право на свободен избор между поправка или замяна, а в случаи, че поправката е незадоволителна, на намаляване на цената или на възстановяване на платената сума.
  • потребителят няма нужда да доказва, че стоката е била дефектна до една година след продажбата или доставката.

Ако вземем за пример покупката на хладилник в местен магазин, съгласно новото законодателство потребителят има право да поиска в рамките на година безплатен ремонт или замяна, без да трябва да покаже, че дефектът е съществувал при покупката. Към момента този период на безплатна поправка е шест месеца. Същите правила ще важат, ако хладилникът е купен онлайн.

Търговецът ще остане отговорен за дефекти в рамките на първите две години след продажбата, но през втората година от купувачите може да се изисква да покажат, че дефектът не е резултат от техните действия.

Източник: Европейски парламент

Banner 468 x 60 px